¿Está preparado para unirse a nosotros en un viaje sin preocupaciones?
Pattyn valora enormemente las relaciones y cree en las asociaciones de por vida con sus clientes.
De ahí que nuestro lema "It's all about U" refleje lo que representa Pattyn. Encarnamos este lema ofreciéndole las mejores soluciones de embalaje posibles junto con una excelente experiencia de cliente.
Mientras usted se sienta y se relaja durante su proyecto a medida, Pattyn se ocupará de todos sus retos de embalaje antes, durante y después de la puesta en marcha de su proyecto. Para que usted pueda centrarse en sus propios retos.
Como organización global con varios puntos de servicio locales, Pattyn le apoya en cualquier momento y lugar.
Encuentre el servicio adecuado para sus necesidades y conozca a nuestro equipo de servicio global.
Encuentre los servicios adecuados para sus necesidades
1. Apoyo personal
- Instalación y puesta en marcha profesional
- Asistencia in situ
- Asistencia remota
- Servicios de expertos
2. Intercambio de conocimientos
- Formación personalizada
- Soluciones retroadaptables basadas en la información del cliente
- Asesoramiento de expertos en láminas de PE
3. Pattyn360 / Pattyn360 CONNECT
- Pattyn360: su portal online gratuito para clientes.
- Pattyn360 Connect: conecta adicionalmente sus máquinas y envía sus datos de forma segura a la nube.
4. Enfoque preventivo
- Auditorías / visitas de expertos
- Acuerdos de mantenimiento
- Ampliación de la garantía
- Kits de servicio
5. Actualizaciones y readaptaciones
- Paquetes de actualización
- Opciones de actualización
6. Piezas de repuesto
- Un equipo de 17 personas a su disposición
- Más de 10.000 piezas en stock
"Siempre que lo necesite, Pattyn ofrece un servicio técnico y un soporte de alta calidad. Personal cortés y muy servicial desde la primera llamada hasta el departamento de ventas y técnico. Una excelente experiencia para el cliente".
- ADM Pura Foods LTD
Conozca a nuestro equipo de servicio global
Todos nuestros empleados de Pattyn se comprometen con pasión a ofrecerle el mejor servicio. Desde nuestros gestores de proyectos que hacen un seguimiento de su proyecto y nuestros artesanos que montan su solución llave en mano, hasta nuestro personal de logística que le entrega su máquina.
¿Sabía que nuestro equipo de servicio especializado está formado por más de 60 personas en todo el mundo y está a su disposición para ofrecerle servicios de alta calidad?
- El equipo de asistencia técnica está preparado para ayudarle in situ y ofrecerle asistencia remota en caso de pequeños problemas técnicos.
- Nuestros responsables de posventa le visitan de forma proactiva y le aconsejan sobre cómo optimizar el rendimiento de su línea.
- Nuestro equipo de piezas de recambio le entrega rápidamente las piezas de recambio necesarias en sus instalaciones.
Tiempo de respuesta rápido gracias a nuestros 3 departamentos de servicio
Con 3 departamentos de servicio, de los cuales dos se encuentran en Europa y uno en Norteamérica, concentramos nuestros esfuerzos de servicio. Esto maximiza nuestra eficiencia y reduce el tiempo de respuesta.
Tanto si necesita soporte telefónico, soporte remoto, asistencia técnica in situ, formación personalizada, asesoramiento de expertos o cualquier otro servicio, recibirá una respuesta rápida a sus necesidades dondequiera que se encuentre.
Asistencia
Para cualquier pregunta técnica, póngase en contacto con nosotros 16 de las 24 horas al día, los 7 días a la semana.
Contáctenos a través de: support@pattyn.com
Todas las industrias (BE) - M +32 483 23 55 11
Todas las industrias (EE. UU.) - M +1 262 649 0139
Panadería (Francia) - M +33 6 69 29 92 63
Piezas
Para cualquier pregunta sobre piezas de repuesto.
Contáctenos a través de: parts@pattyn.com
Todas las industrias (BE) - T +32 50 450 488
Todas las industrias (EE. UU.) - M +1 262 326 9015
Panadería (Francia) - T +33 5 65 65 19 10