Desde el principio...
Carta original de nuestro cliente Confiserie Kathy, fechada el 1 de junio de 1960, dirigida a Jean Pattyn, abuelo de Stan y Lynn.
"Estimado señor,
Desde hace un año utilizamos la llenadora de pesaje Praezi-Blitz que ustedes han automatizado para nosotros, y tengo que decirles que esta máquina me sirve con gran satisfacción. Y por el extraordinario servicio que ofrecen, les recomiendo encarecidamente.
Atentamente".
Siempre se ha tratado de U
Jean Pattyn diseñó y desarrolló el primer "doseur-peseur" a principios de los años 60. Pesaba y dosificaba productos, principalmente para empresas alimentarias. Esa carta... la conservamos desde entonces.
Cuando nuestro padre, Paul Pattyn, se incorporó a la empresa a finales de los años 70, todavía éramos jóvenes y nos encantaba escuchar todas las aventuras que vivía con clientes de todo el mundo. Al gestionar una pequeña empresa, nuestro padre conocía a cada uno de ellos personalmente. Por aquel entonces, era frecuente que los clientes cenaran con nosotros. Eso nos llenaba de orgullo.
Hoy en día, atendemos a más de mil clientes en todo el mundo. Lamentablemente, ya no podemos invitarlos a todos a cenar. Pero seguimos comprometidos y apasionados por sacar el máximo partido a nuestro trabajo y seguimos deseando llevar a nuestros clientes a un viaje satisfactorio.
Medimos sistemáticamente la experiencia de nuestros clientes en su colaboración con nosotros, porque ponemos el listón muy alto y queremos seguir aprendiendo y mejorando. Curiosamente, las opiniones de los clientes no han cambiado demasiado con el tiempo. Y cada vez que oímos hablar del excelente viaje que han experimentado, nos damos cuenta ESO ES LO QUE NOS HACE SEGUIR ADELANTE.
Seguimos trabajando cada día para ofrecer este mismo servicio a cada uno de nuestros clientes en todo el mundo. Por supuesto, también nos apasiona la tecnología y nos encantan nuestros productos.
Pero al final, una y otra vez, IT’S ALL ABOUT U.
Stan y Lynn Pattyn
