Trasladarse por motivos de trabajo puede ser una decisión importante, pero es una oportunidad que añade valor al servicio que ofrecemos en Pattyn. Tres de nuestros colegas dieron el paso y compartieron sus experiencias.
Daniel se trasladó con su familia de Argentina a Chile, mientras que Lucas y Yun-Hao lo hicieron desde Bélgica para estar más cerca de nuestros clientes en todo el mundo.
De Argentina a Chile: un viaje más cerca de nuestros clientes
Daniel, hace poco te mudaste de Argentina a Chile. Qué motivó este gran cambio?
Daniel: Sí, me uní a Pattyn en 2018 como gerente de ventas para América del Sur y Central. Solía vivir cerca de Buenos Aires, Argentina, pero recientemente me mudé con mi esposa y mis 2 hijos a Santiago de Chile. La razón principal de mi mudanza fue estar más cerca de mis clientes y fomentar relaciones más sólidas. No se trata sólo de vender, sino también de estar allí después de la instalación. Los clientes sudamericanos aprecian mucho saber que hay alguien a sólo 30 minutos en coche, dispuesto a prestarles ayuda cuando la necesiten.
¿Cómo ha afectado el traslado a su trabajo hasta ahora?
Daniel: El traslado ha tenido un impacto positivo. Estar más cerca de mis clientes ha mejorado inmediatamente nuestras relaciones. Nuestros clientes sudamericanos ya sabían que los productos Pattyn son fiables, pero siempre había esa distancia física entre nosotros. Ahora, saber que estoy a la vuelta de la esquina ha generado más confianza y comodidad.
¿Cómo fue la mudanza?
Daniel: La mudanza fue bien, pero no estuvo exenta de dificultades. Al principio, encontrar un buen colegio para mis hijos y un apartamento bonito me llevó algún tiempo. Y, de hecho, uno de los principales retos fue conseguir los visados necesarios. Mucha gente se está marchando de Sudamérica debido a la situación económica. Así que la embajada está bastante ocupada, y tardamos más de lo esperado en tenerlo todo resuelto.
¿Tuvo alguna ventaja personal el traslado?
Daniel: Sí, por supuesto. Antes de la mudanza, pasaba la mayor parte del tiempo en aviones, viajando constantemente para reunirme con los clientes. Ahora, al estar en Santiago, puedo pasar más tiempo con mi familia y estar más cerca de mis clientes.
Mudarse con la familia es un gran paso, e imagino que no todo ha sido coser y cantar.
Daniel: ¡Así es! Me mudé con mi mujer, nuestro hijo de 10 años y nuestra hija de 8 años. Al principio, estaban bastante preocupados y tristes por dejar Argentina. Me preocupaba que no se adaptaran al nuevo país o al nuevo colegio. Pero apenas una semana después de la mudanza, ¡mi hija ya estaba preguntando si podía traer una nueva amiga a casa! Mi mujer incluso tuvo que dejar su trabajo de 20 años, y ahora está buscando nuevas oportunidades. Realmente siento el apoyo de mi familia y les agradezco que me acompañen en esta aventura.
Para terminar, Daniel, ¿qué es lo que más echas de menos de Argentina?
Daniel: Echo de menos las barbacoas de fin de semana con los amigos. Era una gran parte de nuestra vida social. Ahora en Santiago, estamos trabajando para construir una nueva red alrededor de nuestra familia. Pero confío en que pronto haremos nuevos amigos. El lado positivo es que mi hermana vive aquí desde hace más de 10 años, así que la veo más a menudo, lo que facilita un poco la transición.
De Bélgica a Chile - El mundo de un técnico de servicio
Lucas, empiezas una aventura al otro lado del mundo. ¿Qué te espera?
Lucas: Así es. El 2 de septiembre me voy a Santiago de Chile, donde viviré durante un año y medio. Mi tarea es trabajar con el equipo para crear un nuevo departamento de servicio local. Esto nos permitirá responder directamente a las necesidades de los clientes de Sudamérica. Al principio, nos centraremos en el sector de la cereza.
¿Por qué el sector de la cereza y qué lo hace tan especial?
Lucas: La industria de la cereza tiene una temporada de cosecha muy corta e intensa, de noviembre a enero. Trabajan 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que las máquinas no pueden permitirse ningún tiempo de inactividad.
Por eso Pattyn quería colocar allí un equipo local para poder responder rápidamente a las instalaciones, el mantenimiento y las reparaciones.
¿Cómo podrán atender a los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana?
Lucas: Durante el día, seremos muy flexibles y podremos estar en las instalaciones del cliente rápidamente. Además, construiremos un almacén local que nos permitirá suministrar piezas de repuesto con rapidez. Por último, hemos establecido un sistema de colaboración con los equipos belga y asiático. De este modo, los clientes chilenos también podrán recibir asistencia a distancia durante la noche.
Parece que están bien preparados.
Lucas: ¡Sí, así es! Nos hemos preparado a fondo estudiando en detalle la nueva máquina de sellado de bolsas para cerezas. Hemos pensado mucho en el servicio 24/7 y en el almacén. Además, ya he hecho varios viajes a Chile, así que no me resulta del todo desconocido. Por supuesto, hay una responsabilidad añadida: los ojos de todo el mundo están puestos en nosotros. Pero con la sólida preparación, me siento confiado.
¿Es una oportunidad única para usted?
Lucas: Por supuesto, siempre he querido viajar lejos, y la idea de ir al otro lado del mundo y montar allí un departamento de servicio es para mí una oportunidad única en la vida. Antes hice un intercambio Erasmus en Croacia y me encantó conocer gente y culturas nuevas.
Por último, ¿qué es lo que más echarás de menos durante tu estancia en Chile?
Lucas: Es un tópico, pero las patatas fritas belgas (risas). Y por supuesto, a mi familia, pero estoy seguro de que me visitarán en algún momento.
De Brujas a Kuala Lumpur: la aventura expatriada de Yun-Hao
Yun-Hao, hace poco te mudaste de Pattyn Bélgica a Pattyn Asia, en Kuala Lumpur. ¿Qué te ha inspirado este cambio?
Yun-Hao: La idea de trasladarme a Asia se me ocurrió a través de Pattyn. Cuando tuve la oportunidad de unirme al equipo en Kuala Lumpur, pensé: «¿Por qué no?». La idea de adquirir nuevas experiencias y desafiarme a mí mismo me atraía mucho. Esta aventura ofrece muchas oportunidades, y me hubiese arrepentido de dejarla pasar. Como estudiante, siempre tuve la ambición de viajar mucho por mi trabajo.
¿Cómo fue el traslado a Kuala Lumpur?
Yun-Hao: La mudanza fue muy bien. Afortunadamente, pude contar con la experiencia de colegas como Nick y Jolien, que ya habían hecho esto antes. Nick y Jolien ya tenían un equipo allí y habían establecido buenos contactos, lo que facilitó todo, desde los visados hasta el alojamiento. Llegué un martes y al día siguiente ya había encontrado un apartamento. Así que muchas gracias a Nick y Jolien.
Has mencionado que ya había un equipo en Asia. ¿Por qué decidió ir también allí?
Yun-Hao: Había necesidad de apoyo adicional en el equipo de ingenieros de servicio de campo, y Pattyn me sugirió que me uniera porque tengo experiencia tanto en la industria panadera como en otros sectores. Además, tener raíces chinas era una ventaja, ya que hablo chino con fluidez y sé un par de cosas sobre su cultura. Como auténtico nativo de Brujas, también puedo comunicarme fácilmente con todos los belgas.
Por último, ¿qué planes tiene para el futuro?
Yun-Hao: Llevo en Kuala Lumpur unos cinco meses, y el plan es quedarme unos cuantos años. Queremos seguir desarrollando el departamento de servicio local y ofrecer una asistencia óptima a los clientes de Asia y las regiones circundantes. Hemos sentado unas bases sólidas y el equipo ya funciona bien.