Siete pronti a unirvi a noi per un viaggio senza preoccupazioni?
Pattyn attribuisce un valore enorme alle relazioni e crede nella partnership a vita con i propri clienti.
Per questo il nostro slogan "It's all about U" riflette ciò che Pattyn rappresenta. Incarniamo questo slogan offrendovi le migliori soluzioni di imballaggio possibili insieme a un'eccellente esperienza del cliente.
Mentre voi vi sedete e vi rilassate durante il vostro progetto su misura, Pattyn si occuperà di tutte le vostre sfide di imballaggio prima, durante e dopo l'avvio del progetto. Così potrete concentrarvi sulle vostre sfide.
Come organizzazione globale con diversi punti di assistenza locali, Pattyn vi supporta ovunque e in qualsiasi momento.
Trovate il servizio giusto per le vostre esigenze e conoscete il nostro team di assistenza globale.
Trovate i servizi giusti per le vostre esigenze
1. Assistenza personale
- Installazione e avviamento professionali
- Assistenza in loco
- Assistenza a distanza
- Servizi di esperti
2. Condividere il know-how
- Formazione personalizzata
- Soluzioni adattabili in base alle indicazioni dei clienti
- Consulenza di esperti sui film in PE.
3. Pattyn360 / Pattyn360 CONNECT
- Pattyn360: il vostro portale clienti online gratuito.
- Pattyn360 Connect: collega ulteriormente le vostre macchine e invia i vostri dati in modo sicuro nel cloud.
4. Approccio preventivo
- Audit / visite di esperti
- Accordi di manutenzione
- Estensione di garanzia
- Kit di assistenza"
6. Pezzi di ricambio
- Un team di 17 persone a vostra disposizione
- Oltre 10.000 pezzi in magazzino
“In caso di necessità, Pattyn offre un servizio di assistenza tecnica e supporto di alta qualità. Personale cortese e molto disponibile dalla prima chiamata fino al reparto vendite e tecnico. Un'esperienza cliente eccellente”
- ADM Pura Foods LTD
Incontriamo il nostro team di assistenza globale
Tutti i nostri dipendenti Pattyn si impegnano con passione per fornirvi il miglior servizio. Dai nostri project manager che seguono il vostro progetto e i nostri artigiani che assemblano la vostra soluzione chiavi in mano, ai nostri addetti alla logistica che consegnano la vostra macchina.
Sapevate che il nostro team di assistenza dedicato è composto da oltre 60 persone in tutto il mondo ed è a vostra disposizione per supportarvi con servizi di alta qualità.
- Il team di assistenza tecnica è pronto a supportarvi in loco e a offrire assistenza remota in caso di piccoli problemi tecnici.
- I nostri responsabili post-vendita vi visitano in modo proattivo e vi consigliano come ottimizzare le prestazioni della vostra linea.
- Il nostro team addetto ai ricambi consegna rapidamente i pezzi di ricambio necessari presso la vostra sede.
Tempi di risposta rapidi grazie ai nostri 3 reparti di assistenza
Con 3 reparti di assistenza, di cui due in Europa e uno in Nord America, concentriamo i nostri sforzi di assistenza. Questo massimizza la nostra efficienza e riduce i tempi di risposta.
Sia che abbiate bisogno di supporto telefonico, di assistenza remota, di assistenza tecnica in loco, di formazione personalizzata, di consulenza di esperti o di qualsiasi altro servizio, riceverete una risposta rapida alle vostre esigenze, ovunque vi troviate.
Assistenza
Per tutte le vostre domande tecniche potete contattarci 16/24h - 7/7.
Contattateci all'indirizzo support@pattyn.com
Tutte le industrie (BE) - M +32 483 23 55 11
Tutte le industrie (USA) - M +1 262 649 0139
Panificio (Francia) - M +33 6 69 29 92 63
Ricambi
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Panificio (Francia) - T: +33 5 65 65 19 10